Politica de retur
Returnarea produselor achizitionate
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur pe care sa o trimiteti la office@sprayauto.ro, unde veti specifica datele comenzii (numar comanda, data comanda, nume persoana/societate, e-mail, telefon) .
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.
Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SPRAYAUTO
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un bun in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expira in termen de 14 zile de la:
– ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului bun (in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat).
– ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului bun sau a ultimei piese (in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese).
Aceste conditii generale de returnare a produselor se aplica strict in cazul comenzilor inregistrate pe persoana fizica. Atentie! In cazul Persoanelor Juridice (PJ) acestea pot opta doar pentru schimbarea produsului cu unul similar sau schimbarea produsului cu un produs diferit vandut de SPRAYAUTO.
Produsele achizitionate de la SPRAYAUTO nu se pot returna in locatii fizice, nici in oficiile postale, ci doar urmand pasii de mai jos:
– trimite e-mail la office@sprayauto.ro si precizeaza numar comanda, data comanda, nume persoana/societate, e-mail, telefon.
– in e-mail, precizeaza una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi produs, schimb cu un produs diferit vandut de SPRAYAUTO, voucher cu contravaloarea produsului sau rambursarea sumei platite pe produs.
– produsul trebuie returnat in aceleasi conditii in care l-ati primit, pentru a nu suferi modificari de la expeditor la destinatar.
Returul se face cu etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Daca in urma returnarii unui produs, acesta prezinta urme clare de folosire, si nu mai poate fi comercializat ca produs nou, dupa ce acesta este validat de catre service ca fiind perfect functional pe langa taxa de returnare se va mai retine o suma cuprinsa intre 15% si 30% din valoare produsului.
Spraiurile cu cod de culoare nu pot fi returnate, ele fiind preparate special, dupa codul de culoare trimis de catre client
Taxa de returnare nu va fi suportata de client in cazul retururilor pentru care clientul solicita inlocuirea produsului cu acelasi produs sau cu un alt produs din oferta SPRAYAUTO. Pentru cererile de retur la care se solicita restituirea sumei achitate, plata taxei de returnare va fi suportata de catre client.
Fiecare produs se returneaza conform conditiilor de retur specifice categoriei din care face parte.
Costul de transport pentru retur este valoric egal cu taxa de livrare.
